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尊亿娱乐国际报道交际交往中的沟通技术_尊亿娱乐国际官资讯

来源: www.yIqig.com 时间:2010-07-08 编辑: 人生感悟
交际交往中的沟通技术   换一个角度,还能够给礼仪下一个定义,即:礼仪是技术。

  1语言技术

  JDB加多宝平台老虎机交往中,大家都明白一个常识“十里差别风,百里差别俗”,差别行业有差别的要求,站在差别的角度看问题,结果可能大纷歧样。例如从事外事工作的人有一个特性:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是使这些人形成的语言特性。

  举例

  2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机,记者就过来采访他,“请问×教授,你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方运动,不克信口开河,如果这位教授按照记者的思路,解答谁会获胜,一旦解答失误,就是一件很尴尬的事情。这时,就应该使用外交辞令了,“首先,我要感谢各位记者对我们的关切,此外,我美国群众是受过良好的群众。美国群众是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国群众肯定会做出相符自己意愿的选择,并且我不论谁当选美国总统都会促进中美联系的可继续开展。谢谢,我的话完了。”这样的解答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。

  2看名片的技术

  交换名片时,从以下四点能够说明名片持有者的身分、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。

  表1-1看名片的技术

  看名片的四个要点

  名片是否通过涂改

  名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不克随便涂改

  是否印有住宅电话

  人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他了解为让你到他家的意义,以为你有受贿索贿之嫌

  是否头衔林立

  名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对差别交往工具,使用差别的名片

  座机号是否有国家和地区代码

  如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户联系,如果没有地区代码,说明你只在本地区内运动

  3解决问题的技术

  作为一个商业人士,需要面对来自差别行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。观念决议思路,思路决议出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。

  4打电话挂机时的技术

  打电话的时刻谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个失误解答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:身分高者先挂电话。

  如果你与董事长通话,不论董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不论总公司打电话的人是什么级别,他代替了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。

  5出入电梯的标准顺次

  (1)出入有人操纵的电梯

  出入有人操纵的电梯,陪伴者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给身分高的人或客人,这是走路的一个基本法则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。

  (2)出入无人操纵的电梯

  出入无人操纵的电梯时,陪伴人员应先进后出并操纵好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,一到,电梯就走。有时陪伴的客人较多,导致后面的客人来不敷进电梯,所以陪伴人员应先进电梯,操纵好开关钮,让电梯门坚持较长的开启,幸免给客人造成不便。此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了别的客人,你在公共场合不该该高声喧哗,能够使用电梯的唤铃功能提醒客户。  
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